Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rl68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của rl68, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
rl68 Quy định sử dụng dịch vụ rl68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách rl68 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

rl68 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản trong thời gian hợp lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Liên hệ về dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm chỉnh sửa và xóa thông tin, gửi qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để xử lý ưu tiên.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rl68 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên ứng dụng và trình duyệt. Đội ngũ tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví và khóa tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, đổi mật khẩu và yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng của người dùng.

Điều khoản — những điểm bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của rl68. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Một số điều khoản áp dụng ngay từ lần truy cập đầu tiên, kể cả khi bạn chưa đăng nhập. Sau khi mở tài khoản, toàn bộ quy định có hiệu lực đầy đủ với mọi phiên sử dụng.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ sẽ đối soát và phản hồi trong ngày làm việc.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước đó.